maswali yanayoulizwa mara kwa mara

ujumla

Tuna timu ya kujitolea ya kujitolea ambayo inafanya kazi moja kwa moja na wazalishaji wetu. Tunapima kila kitu kabla hatujakutumia.

1. Nenda kwenye ukurasa wa bidhaa ambayo ungependa kuagiza.
2. Chagua idadi ya vitu ambavyo ungependa kuagiza na ubonyeze "Ongeza kwa Cart"
3. Bonyeza "Angalia" kwenye kidirisha cha pop.
4. Katika ukurasa mpya, tafadhali jaza habari yako (Barua pepe, Jina, anwani ya Usafirishaji) na kisha bonyeza "Endelea kwa Njia ya Usafirishaji"
5. Bonyeza "Endelea na njia ya malipo" kwenye skrini inayofuata.
6. Kisha jaza habari ya kadi yako ya mkopo na bonyeza "agizo kamili" kumaliza ununuzi.

Unaweza kuwasiliana nasi kwa simu kwa # 1300-518-069 au kwa barua pepe help@houseofknives.com.au.

Tunazingatia kupata bidhaa bora kwa wateja wetu, kwa sababu hiyo, tunatafiti kila mara na kuongeza bidhaa mpya bora kwenye duka yetu.

KUFUATA NA KUTEMBELEA

Tutakusasisha na nambari ya kufuatilia muda mfupi baada ya kuthibitisha ununuzi wako.

Despatch:

Ndani ya siku za biashara.

Ada ya Utoaji: Australia

Uwasilishaji wa kawaida: $ 8.90 kiwango cha gorofa kitaifa | Uwasilishaji wa BURE kwa maagizo yote $ 99 au zaidi.

Uwasilishaji wa Express imehesabiwa Checkout kulingana na uzani wa bidhaa / anwani yako na anwani ya uwasilishaji.

Wakati wa Utoaji: Australia (baada ya kukataliwa)

Brisb | Sod | Melb | Canb - 1-3 siku.
Adel | Hobart - 2-3 siku za kazi.
Perth | Darwin - 5-10 siku za kazi.
WA wa Mkoa | NT - 8-12 siku.

Ada ya Utoaji: Kimataifa (uzito msingi)

Uwasilishaji wa kawaida: Bei zilizoonyeshwa kwenye jedwali hapa chini (katika AUD).

Uwasilishaji wa Express imehesabiwa Checkout kulingana na uzani wa bidhaa / anwani yako na anwani ya uwasilishaji.

Asia

0-500g $ 9.95

501g-1kg $ 14.95

1.1kg-2kg $ 19.95

2.1kg-5kg $ 29.95

Kwa kilo ya ziada $ 3

OCEANIA (EXCL AUS)

0-500g $ 8.95

501g-1kg $ 12.95

1.1kg-2kg $ 16.95

2.1kg-5kg $ 24.95

Kwa kilo ya ziada $ 2

ULAYA

0-500g $ 14.95

501g-1kg $ 19.95

1.1kg-2kg $ 22.95

2.1kg-5kg $ 39.95

Kwa kilo ya ziada $ 4

AMERICAS

0-500g $ 12.95

501g-1kg $ 19.95

1.1kg-2kg $ 29.95

2.1kg-5kg $ 39.95

Kwa kilo ya ziada $ 4

Wakati wa Utoaji: Kimataifa (baada ya kukataliwa)

Asia: Siku za kazi za 6-12

Oceania (isipokuwa AUS): Siku za kazi za 3-8

Uropa: 4-10 siku za kazi

Amerika: 4-10 siku za kazi

Tuna tovuti nyingi za utengenezaji, ambazo zingine hulenga tu kuunda vitu maalum. Kwa sababu ya hii, inawezekana kwamba unaweza kupokea kipengee kando na bidhaa zingine zilizowekwa. Tafadhali hakikisha ikiwa vitu vyote kutoka kwa agizo lako hazifiki mara moja, agizo lako lingine linakwenda!

Ndio tunasafirisha kimataifa.

Mara tu ununuzi, utapokea risiti ya barua pepe na kwa kuchagua kitufe cha 'Angalia Agizo lako' kwenye barua pepe hiyo utaweza kujua hali ya agizo lako wakati wowote.

Vinginevyo, unaweza pia kufuatilia agizo lako wakati wowote kwa kwenda kwenye wavuti yetu, ukichagua 'Fuatilia Agizo lako' katika kichwa au kitako cha duka letu.

kurejeshewa

Kwa sababu yoyote, ikiwa haufurahii bidhaa zetu, unastahili kudhibitishwa kwa kurudishiwa pesa kamili ya siku ya 30 kutoka tarehe ya ununuzi.

Ili kustahili kurudi, kipengee chako lazima kisitumiwe na kwa hali ile ile uliyoipokea. Inapaswa pia kuwa katika ufungaji wa awali.

Kukamilisha kurudi kwako, tunahitaji risiti au uthibitisho wa ununuzi ambao utatumwa kwa help@houseofknives.com.au. Tafadhali usirudishe ununuzi wako kwa mtengenezaji. Refund yako itashughulikiwa na mkopo utatumika kiotomatiki kwa kadi yako ya mkopo au njia halisi ya malipo ndani ya siku kadhaa.

Ikiwa bado haujapata rejesho, kwanza angalia akaunti yako ya benki tena.
Kisha wasiliana na kampuni yako ya kadi ya mkopo, inaweza kuchukua muda kabla ya kurejea kwa malipo yako rasmi.

Kisha, wasiliana na benki yako. Kuna mara nyingi wakati wa usindikaji kabla ya kurejeshwa tena.

Ikiwa umefanya yote haya na bado haujapata malipo yako bado, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi ya wateja hapo help@houseoknives.com.au.

Tunabadilisha tu vitu ikiwa vina kasoro au vimeharibiwa.

Ikiwa unahitaji kuibadilisha kwa bidhaa hiyo hiyo, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi wa wateja huko help@houseofknives.com.au.

Kurudisha bidhaa yako, unapaswa kuwasiliana na timu yetu ya usaidizi kwa wateja huko help@houseofknives.com.au.

Utawajibika kwa kulipia gharama zako za usafirishaji kwa kurudisha bidhaa yako. Kulingana na wapi unaishi, wakati ambao inaweza kuchukua kwa bidhaa yako iliyobadilishwa kufikia unaweza kutofautiana.

Ikiwa unasafirisha kitu zaidi ya $ 75, unapaswa kuzingatia kutumia huduma ya usafirishaji wa meli au ununuzi wa bima ya usafirishaji. Hatuhakikishi kuwa tutapokea bidhaa zako zilizorejeshwa.

Sera ya faragha

Unapotununua kitu kutoka kwenye duka yetu, kama sehemu ya mchakato wa kununua na kuuza, tunakusanya maelezo ya kibinafsi unayotupatia kama vile jina lako, anwani na anwani ya barua pepe.

Kwa idhini yako, tunaweza kukutumia barua pepe kuhusu duka letu, bidhaa mpya, na visasisho vingine.

Duka letu linamilikwa na Shopify Inc. Wanatupatia jukwaa la mtandaoni la e-commerce ambalo linaturuhusu kuuza bidhaa na huduma zetu.

Data yako imehifadhiwa katika uhifadhi wa data wa Shopify, hifadhidata, na programu ya jumla ya Shopify. Huhifadhi data yako kwenye seva salama nyuma ya firewall.

Malipo:
Ikiwa unachagua njia ya malipo ya moja kwa moja ili kukamilisha ununuzi wako, kisha Dukaify kuhifadhi data yako ya kadi ya mkopo. Ni encrypted kwa njia ya Kadi ya Malipo Viwanda Data Standard Standard (PCI-DSS). Data yako ya manunuzi ya kuhifadhi unachukuliwa tu kwa muda mrefu kama inahitajika ili kukamilisha shughuli zako za ununuzi. Baada ya kuwa imekamilika, maelezo yako ya ununuzi wa manunuzi unafutwa.

Malango yote ya malipo ya moja kwa moja yanazingatia viwango vinavyowekwa na PCI-DSS kama imesimamiwa na Halmashauri ya Viwango vya Usalama wa PCI, ambayo ni jitihada za pamoja za bidhaa kama vile Visa, Mastercard, American Express na Kugundua.

Mahitaji ya PCI-DSS husaidia kuhakikisha utunzaji salama wa habari za kadi ya mkopo na duka yetu na watoa huduma.

Kwa ufahamu zaidi, unaweza pia kusoma Masharti ya Huduma ya Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) au Taarifa ya faragha (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Kwa ujumla, watoa huduma ya tatu watatumiwa na sisi watakusanya, kutumia na kufichua maelezo yako kwa kiasi kikubwa ili kuwawezesha kufanya huduma wanazotoa sisi.

Hata hivyo, watoa huduma fulani wa tatu, kama vile njia za kulipia na wasindikaji wengine wa malipo, wana sera zao za faragha kuhusiana na taarifa tunayotakiwa kuwapa kwa shughuli zako zinazohusiana na ununuzi.

Kwa watoa huduma hizi, tunapendekeza uisome sera zao za faragha ili uweze kuelewa namna ambazo maelezo yako ya kibinafsi yatashughulikiwa na watoa huduma hizi.

Hasa, kumbuka kwamba watoa huduma fulani wanaweza kuwa ndani au kuwa na vifaa vilivyo katika mamlaka tofauti kuliko wewe au sisi. Kwa hivyo ukichagua kuendelea na shughuli ambayo inahusisha huduma za mtoa huduma wa tatu, basi taarifa yako inaweza kuwa chini ya sheria za mamlaka ambazo mtumishi huyo au vituo vyake vinapatikana.

Kulinda habari yako binafsi, sisi kuchukua tahadhari busara na kufuata njia bora sekta ili kuhakikisha si vibaya waliopotea, vibaya, kupatikana, wazi, kubadilishwa au kuharibiwa.

Ikiwa utatupa habari zako za kadi ya mkopo, habari hiyo imefichwa kwa kutumia teknolojia ya safu ya tundu salama (SSL) na kuhifadhiwa kwa encryption ya AES-256. Ingawa hakuna njia ya uambukizi juu ya mtandao au hifadhi ya umeme ni salama ya 100, tunatafuta mahitaji yote ya PCI-DSS na kutekeleza viwango vingi vinavyokubalika vya viwanda.

Tuna haki ya kurekebisha sera hii faragha wakati wowote, hivyo tafadhali mapitio yake mara kwa mara. Mabadiliko na ufafanuzi itachukua athari mara moja juu ya posting yao kwenye tovuti. Kama sisi kufanya mabadiliko vifaa kwa sera hii, sisi kukujulisha hapa kwamba imekuwa updated, ili kwamba wewe ni kufahamu nini habari sisi kukusanya, jinsi sisi matumizi yake, na chini ya mazingira gani, kama ipo, sisi kutumia na / au kutoa yake.

Kama kuhifadhi yetu ni unaopatikana au ilijiunga na kampuni nyingine, taarifa yako inaweza kuwa na kuhamishiwa wamiliki wapya ili tuweze kuendelea kuuza bidhaa na wewe.

MAELEZO & MASHARTHO

Unakubali kuzaliana, duplicate, nakala, kuuza, kuyauza au kutumia sehemu yoyote ya Huduma, matumizi ya Huduma, au upatikanaji wa Huduma au mawasiliano yoyote kwenye tovuti kwa njia ambayo huduma zinazotolewa, bila idhini ya maandishi na sisi .

vichwa kutumika katika mkataba huu ni pamoja na kwa urahisi tu na si kikomo au vinginevyo kuathiri Masharti haya.

Bidhaa zetu au huduma zinaweza kuwa na idadi ndogo na zinaweza kurudi au kubadilishana tu kulingana na sera yetu ya Kurudi.

Tumefanya kila jitihada za kuonyesha kama iwezekanavyo rangi na picha za bidhaa zetu zinazoonekana kwenye duka. Hatuwezi kuthibitisha kwamba maonyesho ya kufuatilia kompyuta yako ya rangi yoyote yatakuwa sahihi.

Maelezo yote ya bidhaa au bei za bidhaa zinaweza kubadilika wakati wowote bila taarifa, kwa hiari yetu pekee. Tuna haki ya kuacha bidhaa yoyote wakati wowote.

Tuna haki ya kukataa amri yoyote wewe mahali na sisi. Tunaweza, kwa hiari yetu pekee, kikomo au kufuta kiasi kununuliwa kwa kila mtu, kwa kila kaya au kwa utaratibu. Vikwazo hivi ni pamoja na maagizo ya kuwekwa na au chini ya akaunti hiyo ya mteja, kadi ya mkopo huo, na / au amri ya kwamba matumizi ya bili sawa na / au anuani ya meli. Katika tukio kwamba sisi kufanya mabadiliko au kufuta utaratibu, tunaweza kujaribu kukuarifu kwa kuwasiliana na e-mail na / au bili anwani / namba ya simu zinazotolewa kwa wakati ili kilichofanyika. Tuna haki ya kuzuia au kuzuia amri kwamba, katika hukumu yetu pekee, kuonekana kuwa kuwekwa kwa wafanyabiashara resellers, au wasambazaji.

Unakubali kutoa taarifa ya ununuzi, na kamili na sahihi na ya akaunti kwa ununuzi wote uliofanywa kwenye duka yetu. Unakubali kupasisha haraka akaunti yako na habari zingine, ikiwa ni pamoja na anwani yako ya barua pepe na namba za kadi ya mkopo na tarehe za kumalizika ili tuweze kukamilisha shughuli zako na kukuwasiliana kama inahitajika.

Kwa undani zaidi, tafadhali kupitia anarudi Policy yetu.

Tunaweza, lakini hatuna jukumu la, kufuatilia, kuhariri au kuondoa yaliyomo ambayo tunayaamua kwa hiari yetu ya pekee sio halali, yenye kukera, kutishia, huria, unajisi, ponografia, ponografia au vinginevyo inadhalilisha au kukiuka mali ya akili ya chama chochote au Masharti haya ya Huduma. .

Unakubali kwamba maoni yako hayatakiuka haki yoyote ya mtu wa tatu, pamoja na hakimiliki, alama ya biashara, faragha, utu au haki nyingine ya kibinafsi au ya wamiliki.

Mara kwa mara kuna inaweza kuwa habari kwenye tovuti yetu au katika Huduma kwamba ina typographical makosa, inaccuracies au omissions ambayo inaweza yanahusiana na maelezo ya bidhaa, bei, matangazo, inatoa, mashtaka bidhaa meli, mara transit na upatikanaji. Tuna haki ya kusahihisha makosa yoyote, dosari au omissions, na kubadili au update habari au kufuta amri kama taarifa yoyote katika Huduma au kwenye tovuti yoyote kuhusiana ni sahihi wakati wowote bila taarifa kabla (ikiwa ni pamoja baada ya kuwasilisha amri yako) .

Hatuna wajibu wa kuboresha, kurekebisha au kufafanua habari katika Huduma au kwenye tovuti yoyote inayohusiana, ikiwa ni pamoja na bila ya kiwango, maelezo ya bei, isipokuwa kama inavyotakiwa na sheria. Hakuna sasisho maalum au tarehe ya urejesho iliyotumiwa katika Huduma au kwenye tovuti yoyote inayohusiana inapaswa kuchukuliwa ili kuonyesha kwamba taarifa zote katika Huduma au kwenye tovuti yoyote inayohusiana imefanywa au iliyorekebishwa.

Kwa kuongezea marufuku mengine kama ilivyoainishwa katika Masharti ya Huduma, umepigwa marufuku kutumia wavuti au yaliyomo.
(a) kwa sababu yoyote isiyo halali;
(b) kuwataka wengine kufanya au kushiriki katika vitendo vyovyote halali;
(c) kukiuka sheria yoyote ya kimataifa, shirikisho, mkoa au serikali, sheria, sheria, au sheria za kawaida;
(d) kukiuka au kukiuka haki zetu za miliki au haki miliki ya wengine;
(e) kunyanyasa, kudhulumu, kutukana, kudhuru, kudhalilisha, kutukana, kutapeli, kutishia, au kubagua kulingana na jinsia, mwelekeo wa kijinsia, dini, kabila, rangi, umri, asili ya kitaifa, au ulemavu;
(f) kuwasilisha habari ya uwongo au potofu;
(g) kupakia au kusambaza virusi au aina nyingine yoyote ya nambari mbaya ambayo itatumika au inaweza kutumika kwa njia yoyote ambayo itaathiri utendaji kazi wa Huduma au wa tovuti yoyote inayohusiana, tovuti zingine, au mtandao;
(h) kukusanya au kufuatilia habari ya kibinafsi ya wengine;
(i) kupiga chapa, phish, dawa, kisingizio, buibui, kutambaa, au chakavu;
(j) kwa dharau yoyote au madhumuni mabaya; au
(k) kuingilia au kukataza huduma za usalama za Huduma au wavuti yoyote inayohusiana, tovuti zingine, au mtandao. Tuna haki ya kumaliza matumizi yako ya Huduma au wavuti yoyote inayohusiana kwa kukiuka matumizi yoyote yaliyokatazwa.

Hatuwezi kuthibitisha, kuwakilisha au uthibitisho kwamba matumizi yako ya huduma yetu itakuwa bila ya kuingiliwa, kwa wakati, salama au makosa ya bure.

Sisi si uthibitisho kwamba matokeo ambayo inaweza kupatikana kutokana na matumizi ya huduma itakuwa sahihi au kuaminika.

Unakubali kwamba mara kwa mara tuweze kuondoa huduma kwa muda usiojulikana ya muda au kufuta huduma wakati wowote, bila taarifa na wewe.

Unakubaliana kuwa matumizi yako, au kutokuwa na uwezo wa kutumia, huduma ni katika hatari yako pekee. Huduma na bidhaa zote na huduma zinazotolewa kwako kwa njia ya huduma ni (isipokuwa kama ilivyoelezwa waziwazi na sisi) zinazotolewa 'kama' na 'zinapatikana' kwa matumizi yako, bila uwakilishi wowote, vyeti au hali ya aina yoyote, ama kuelezea au Alisema, ikiwa ni pamoja na vikwazo vyote au hali ya biashara, ubora wa biashara, fitness kwa madhumuni fulani, kudumisha, cheo, na yasiyo ya ukiukaji.

Katika kesi hakuna House of Knives kuwajibika kwa jeraha lolote, upotezaji, madai, au uharibifu wowote wa moja kwa moja, isiyo ya moja kwa moja, ya adhabu, maalum, au uharibifu wa aina yoyote, ikiwa ni pamoja na, bila kikomo faida kubwa iliyopotea, mapato yaliyopotea, akiba iliyopotea, upotezaji wa data, gharama za uingizwaji, au uharibifu wowote kama huo, iwe ya msingi wa mkataba, dhulumu (pamoja na uzembe), dhima kali au vinginevyo, unatokana na matumizi yako ya huduma yoyote au bidhaa yoyote iliyonunuliwa kwa kutumia huduma hiyo, au kwa madai mengine yoyote yanayohusiana kwa njia yoyote ya matumizi yako ya huduma au bidhaa yoyote, pamoja na, lakini isiyo na kikomo, makosa yoyote au kutolewa kwa bidhaa yoyote, au hasara yoyote au uharibifu wa aina yoyote iliyotokea kwa sababu ya matumizi ya huduma au bidhaa yoyote (au bidhaa) iliyotumwa, iliyosafishwa, au vinginevyo kupatikana kupitia huduma, hata ikiwa inashauriwa uwezekano wao. Kwa sababu majimbo au mamlaka fulani hairuhusu kutengwa au kizuizi cha dhima kwa uharibifu wa msingi au wa tukio, katika majimbo au mamlaka, dhima yetu itakuwa na kikomo kwa kiwango cha juu kinachoruhusiwa na sheria.

Unakubali kuidhinisha, kulinda na kushikilia wapole House of Knives na mzazi wetu, matawi, washirika, washirika, maafisa, wakurugenzi, maajenti, wakandarasi, watoa leseni, watoa huduma, wasaidizi wakuu, wauzaji, wafanyikazi wa kazi na wafanyikazi, bila kujali madai yoyote au mahitaji, pamoja na ada ya wakili anayefaa, yaliyotolewa na mtu yeyote wa tatu kwa sababu ya kutokea kwa ukiukaji wako wa Masharti haya ya Huduma au nyaraka walizojumuisha kwa kumbukumbu au ukiukaji wako wa sheria yoyote au haki za mtu wa tatu.

Katika tukio hilo kuwa riziki yoyote ya Masharti haya ya Huduma ni kuamua kuwa kinyume cha sheria, batili au unenforceable, utoaji namna hiyo hata hivyo kuwa kutekelezeka kwa kiwango kikamilifu inaruhusiwa na sheria husika, na sehemu unenforceable utachukuliwa kuwa mmejitenga mbali na Masharti haya ya huduma, uamuzi wa namna hiyo hakutaathiri kutumika na enforceability ya masharti mengine yoyote iliyobaki.

Masharti haya ya Huduma na makubaliano yoyote tofauti ambayo tunakupa Huduma zitasimamiwa na kuundwa kwa mujibu wa sheria za Australia.

Unaweza kupitia toleo wengi sasa ya Masharti ya Huduma kwa wakati wowote katika ukurasa huu.

Tuna haki, kwa hiari yetu pekee, kwa update, mabadiliko au nafasi sehemu yoyote ya Masharti haya ya Huduma na posting updates na mabadiliko kwenye tovuti yetu. Ni wajibu wako kwa kuangalia tovuti yetu mara kwa mara kwa ajili ya mabadiliko. Matumizi yako ya kuendelea au upatikanaji wa tovuti yetu au Huduma kufuatia posting ya mabadiliko yoyote ya Masharti haya ya Huduma hufanya kukubali mabadiliko hayo.

Maswali kuhusu Masharti ya Huduma inapaswa kutumwa kwetu help@houseofknives.com.au.

x